KAIZEN / Sürekli İyileştirme nedir?

Eğer yaptığın işte hiçbir iyileşme göstermiyorsan, aslında geriliyorsundur. KAIZEN; Yapılan her şeyde sürekli iyileşmeyi amaçlar. Adını Japonca “ KAI” (değişim, gelişim) ve “ZEN” (daha iyiye) sözcüklerden alır. kaizen; doğu felsefesinde “sürekli ve bitmeyen iyileşme” anlamına gelir.
Küçük küçük de olsa iyileştirmelerin sistematik bir biçimde gerçekleştirilmesi ve alışkanlık haline getirilmesi yöntemidir.
Ayrıca; iyileşme için büyük yatırımlar gerektirmeyen, tüm personelin yaratıcılıklarını ön plana çıkartan, çalışanlar tarafından uygulandığı için benimsenmesi kolay olan bir yöntemdir.
Bütün yönetim sistemlerinin tohumu olan kaizen ürünün, hizmetin ve sürecin sürekli iyileştirilmesini hedefler.